为有效应对新冠疫情影响,宁波坚持数字赋能,重塑服务体系,基于浙里人才管家跑道,打造人才专属掌上服务平台—宁波“人才码”,全力打通人才服务“最后一公里”。
突出好用实用管用,深度整合政府、市场、社会资源和力量,打造全市统一的人才流量入口、服务枢纽。强化市县联动、部门协同,搭建全市人才全息数据库,建设涵盖政务服务、双创服务、生活服务的全品类服务库,首批集成推出30余项高频服务事项,今年来共为10万余人次提供在线专线服务。运用大数据、云计算等技术,正推进人才租房补贴匡算算法开发,将“自主申报、窗口办理”转变为“自动触达,全程线上”,往后人才无需提交纸质材料、只需线上确认信息,有效降低人才线下办事风险。聚焦关键小事,上线公共交通、子女入学、医疗保健、休闲健身、购房安居等暖心服务,为人才提供公共出行、健身旅游、机场贵宾通道等免费服务,疫情期间即时发布防疫温馨提醒,助力营造栓心留人的人才生态。
依托人才服务联盟运行机制,建设“云窗咨询”多跨场景,将19个市直部门移植“云端”一站式提供63项政务服务,形成问题需求及时发现有效解决工作闭环。针对海外高层次人才不熟悉国内行政体制的情况,通过开发搜索匹配、智能推送、场景导航等功能,并对服务事项逐一明确办事流程,让人才疑惑有问处、办事有去处。通过对业务经办情况、服务事项分布等数据分析,动态感知、实时分析服务办结率、满意率等数据,督促各相关部门提升服务质量。对人才需求进行智能分类、精准匹配、快速分发、流程跟踪、闭环管理,建立人才问题需求在线“收集—响应—反馈—评价”的全流程服务机制。
聚焦人才企业发展过程中最为迫切的融资需求,依托“人才码”创新推出数字化金融服务应用“金凤凰”,上线后已有202家人才企业获得银行低息贷款12.74亿元。通过打通政府端、市场端、人才端,实现底层数据融通共享,人才只需填写贷款类型、需求金额等简要字段,便可在线提交融资需求,平台自动推送至意向银行,并在3个工作日内完成对接。开设“人才主题金融超市”专区,集成全市各类金融机构信息,可供人才一站式了解金融产品和服务、金融资讯、相关政策等。目前,平台共汇聚40余家银行、近200款人才专属金融产品,已覆盖全市人才企业881家。联合市财政局、市融资担保公司,推出定向支持人才的微担通—惠通1号(人才保),分层分级为人才提供贴息和担保服务,现共贴息184.3万元、减免担保费114万元,降低企业融资成本。